What comes to your mind when you hear the word "conflict"?

Most people associate conflict with negative words and images. But, is conflict always negative?

Without conflict there is no creativity neither there is possibility of another point of view or to improve the way of working.

In general conflicts papera when a) there is a difference of opinion if how to do a task, or about the performance of an individual or teams, or difference of ideas, or B) a disagreement in the interpersonal affective relationship.

When the conflict is "affective" it interferes in the performance of the task and people spend a lot of energy defending themselves, trying to increase their power or spend time in generating alliances instead of focusing in the common task.

The amount of energy spent in conflicts make people be more irritable and defensive, and in consequence the team performance decreases.

The final objective is not to eliminate conflict but in solve conflicts when they appear.

This requires to be open to dialogue and have knowledge of the interpersonal dynamics to generate better solutions.

The keys to manage conflict is the ability to clearly express what is the topic of the conflict, the data and facts, the impact on the task and the team, as well as in oneself, added to be focused on the expected outcome of the conversation. It is good to remember that in general, the solution to a problem is one conversation away.

Qué es lo que viene a tu mente cuando escuchas la palabra conflicto?

Generalmente en la mayoría de las personas las imágenes y palabras asociadas que primero aparecen ante la palabra conflicto son negativas. Pero, es siempre negativo el conflicto?

Sin conflicto no hay creatividad ni la posibilidad de ver otro punto de vista y mejorar la forma de trabajar.

En general los conflictos se producen por a) una diferencia de opinión sobre como hacer determinada tarea o sobre el desempeño, ideas u opiniones, o b) por un desacuerdo en la relación afectiva interpersonal. Cuando el conflicto es "afectivo" lo que produce es una interferencia en la realización de la tarea ya que las personas enfocan su energía en defenderse, aumentar su poder o generar bloques aliados en vez de enfocarse en la tarea común.

El gasto de energía que se produce por los conflictos hace que las personas involucradas estén irritables y a la defensiva, por lo que el desempeño colectivo disminuya.

El objetivo final no es eliminar los conflictos, sino en resolverlos a medida que van surgiendo.

Esto requiere una apertura al dialogo y entendimiento de las dinámicas interpersonales para poder generar las conversaciones que permitan soluciones superadoras.

La capacidad de expresar claramente cual es el conflicto, los datos y hechos, el impacto en la tarea, en el equipo y en uno mismo y cual es la expectativa de la conversación, es clave para resolver los conflictos. Hay que recordar que en general la solución a los problemas está a una conversación de distancia.